プライバシーポリシー
株式会社レジリエントバックアップ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するバックアップ関連サービス、ウェブサイト、問い合わせ対応その他の業務において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社レジリエントバックアップ
住所：〒100-0004 東京都千代田区大手町1丁目6-1 大手町ビル 10F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6824-7591
2. 個人情報の取得および取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、会社名、部署名、役職名
- 住所、電話番号、メールアドレス
- お問い合わせ内容、商談・契約に関する情報
- 当社サービスの利用状況、アクセスログ、端末情報、Cookie等の識別子
- バックアップ対象システムに関連して、お客様が当社に提供するデータのうち、個人情報を含む可能性のある情報
- その他、当社サービスの提供、運用、保守、サポートに必要な情報
当社は、バックアップサービスの性質上、お客様から委託を受けて保存・復元・保守等を行うデータに個人情報が含まれる場合があります。この場合、当社は、契約および法令に従い、委託者の指示に基づいて適切に取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 当社サービスの提供、運用、保守、障害対応、復旧支援のため
- お問い合わせ、見積り依頼、資料請求、デモ申込等への対応のため
- 契約の締結、履行、請求、支払、与信管理、アカウント管理のため
- バックアップ、データ保全、災害対策、事業継続支援に関するサービス提供のため
- セキュリティ対策、不正アクセス防止、ログ監査、品質改善のため
- 当社サービスの改善、新機能の開発、利用状況の分析のため
- 当社または第三者の権利・利益を保護するため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 採用選考、雇用管理、業務委託管理のため
- 上記に付随する業務のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を以下のような根拠により取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令上必要な場合
- 当社の正当な事業活動の遂行に必要であり、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関、地方公共団体等への協力が必要な場合
なお、当社が個人関連情報、匿名加工情報、仮名加工情報を取り扱う場合は、個人情報保護法その他の法令に従い、適切な管理を行います。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合
当社は、バックアップサービスの提供、システム運用、保守、監視、障害対応、サポート、請求処理等のため、クラウド事業者、データセンター事業者、決済事業者、配送事業者、IT保守事業者、法律・会計等の専門家に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、バックアップ保管、サポートツール、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供し、または外国にある第三者が個人情報を取り扱う場合があります。
この場合、当社は、個人情報保護法に従い、当該外国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置、その他必要な情報を確認したうえで、適切な措置を講じます。なお、本人の同意が必要となる場合には、法令に従い、必要な同意を取得します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上必要な期間に限り保存し、保存期間経過後は、適切な方法により削除または匿名化します。
- お問い合わせ情報：対応完了後、合理的な期間
- 契約・請求関連情報：法令で定められた保存期間
- ログ情報・セキュリティ記録：安全管理および監査に必要な期間
- バックアップデータ：契約内容、復旧要件、法令上の保存義務に応じた期間
保存期間は、サービス内容、法令、業務上の必要性、リスク管理の観点から個別に定めることがあります。
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する情報の提供または移転に関する相談
- その他法令上認められる権利の行使
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のため、必要な書類の提出をお願いすることがあります。また、法令上認められない場合や、当社の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合には、請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回した場合、当社は、当該同意に基づく利用を停止しますが、法令上または契約上必要な範囲では引き続き取り扱うことがあります。撤回をご希望の場合は、当社までご連絡ください。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口にて受け付けます。
株式会社レジリエントバックアップ 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6824-7591
受付時間：平日 9:00～18:00（祝日、年末年始を除く）
また、本人は、個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会その他の関係機関に苦情を申し出ることができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- アクセス制御、認証管理、権限管理
- 通信および保存データの暗号化
- ログ監視、脆弱性管理、マルウェア対策
- バックアップデータの保護、冗長化、復旧手順の整備
- 従業者および委託先に対する教育・監督
- 個人情報の取扱いに関する社内規程の整備と定期的見直し
- 事故発生時の報告、調査、是正、再発防止措置
当社は、バックアップ事業者として、保存データの機密性、完全性、可用性の確保に特に配慮し、適切な技術的・組織的安全管理措置を継続的に改善します。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、当社の個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社レジリエントバックアップ
住所：〒100-0004 東京都千代田区大手町1丁目6-1 大手町ビル 10F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6824-7591
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、技術動向その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、掲載時または当社が別途定める時点から効力を生じます。
重要な変更を行う場合には、法令に従い、必要に応じて本人の同意を取得します。
制定日：2026年4月20日